微信上线“争议与协商”功能 被投诉者或被限制登录

陈艺锋

21日，微信安全团队上线了“争议与协商”功能，倡导用户就争议问题先行协商和解，帮助用户之间更快速解决纠纷。

6月24日记红星新闻获悉，微信安全中心发布消息称，用户提交投诉后，经过初步审核成功，微信将通知被投诉者进一步协商，但平台无法直接介入双方协商。若协商不成，用户仍可选择其他投诉流程或通过法律途径维护自身权益。

被投诉者接到通知后应于7日内与投诉者协商沟通解决，并及时反馈沟通结果，否则可能会面临限制功能、限制登录等处罚，也有可能被追究相关法律责任。

微信相关负责人向红星新闻记者表示：“投诉不是目的，解决问题才是。微信安全团队推出‘争议与协商’这座沟通的桥梁也是希望大家能心平气和地就事论事，有效解决纠纷。当然，如果解决不了的问题，比如真的遇到了骗子，大家也仍然可以选择常规投诉，或走法律途径维护自身权益。”