“面霸”来了 HR你怎么办？

王秀清

作为HR，你是否发现，在互联网无比发达的今天，无论初试复试还是终极面试，常常是走了一个“面霸”，又来一个“面霸”……   
这个时候，如何从“面霸”中选择若干个“合格产品”就成为了令HR折磨的一件事情。   
其实，攻破“面霸”并非什么难事。祭出“面试最有价值的问题”，分分钟砸碎“面霸君”的坚硬“面具”，让他们 “原形毕露”。   
问题来了，什么才是“面试最有价值的问题”？   
或许你会觉得特简单，脑海中是不是立刻闪现出以下：   

“请用一分钟谈谈您对本次应聘（或面试）的感受”？   “请结合本次应聘期间与本公司的接触，用一分钟谈谈您对本公司的意见和建议”？   

这两个问题看上去真的很简单，但如果认为这没什么价值，那就大错特错了！一定要在面试结束前再提出来，不宜提前，否则，意义将严重打折。   
也不要小看看上去很简单的问题。如果应聘者用心回答了，不仅能帮企业收获一些极有价值的信息，还可以顺便帮企业做一次“诊断”，为企业经营管理的提供令人意想不到的帮助。更重要的是，还能有效地帮助HR更准确地判断应聘者极为重要的几项素质和能力，而且是无法造假的素质和能力！   
虽然每家企业的情况不同，企业的具体情况与有关人员的实际表现都无法提前预知，所以这两个问题才是对面试者的真正考验。那么这两个问题都能考察面试者的哪些素质和能力呢？  
一、诚信  
诚信，是每一家走正道的企业的根基。然而，“诚信“在面试时却不容易被测试出来，很多时候，企业只能“日久见人心”，用试用期来观察。这个时候，这两个问题一问，诚信度基本就有谱了。虽然两个问题针对的都是刚刚发生的具体的实实在在的事实和经历，只要他回答完毕，只要看他是信口开河还是实事求是，此人是否诚信，有心的面试官一定已经心中有数。若听完回答还心中没底，要么面试官太年轻，要么面试太不走心，这是面试官的问题了。  
二、应变能力  
当面试者基本完成面试，对自己充分准备后的精彩表演暗自得意时，这两招“回马枪”，足以让多数熟读面试秘笈的“面霸”措手不及。应变能力高下，此时将一览无余。能力强的，依然从容淡定，表达不急不徐。能力弱的，常常措手不及，语无伦次，甚至张口结舌无话可说。  
三、观察能力  
因为应聘者多数都是初次或第二次到公司，对公司所知甚少，怎么了解？“观察”！但凡用心观察，一定会有所发现。如果言之无物，要么不用心，要么眼光差，要么表达差，都可以为面试官的选择提供依据，也可为入职后的培训提供依据。如果言之有物，言之成理，甚至见解独到，大才来也。  
四、总结能力  
面试时间或长或短，总是一个过程。面试者不仅要回答问题，还要，准确、恰当地表达感受，提出意见和建议，还需要较强的总结能力。这时候就需要面HR来细心观察了，如果面试者言之有物，重点突出，条理清晰，说明总结能力不赖。反之，只能说明总结能力欠佳。  
五、逻辑思维能力  
简单地说，就是看一个人是否“讲道理”。这两个问题同样可以考验应聘者的逻辑思维能力。很多人并不具备这个能力。如果应聘者的回答听起来比较“不讲理”，基本可以判定逻辑混乱。如果回答简洁明了，条理清晰，层次分明，环环相扣，说明逻辑思维能力较强。  
六、语言表达能力  
语言表达能力是沟通能力中最重要的指标，表达能力不佳，工作常常事倍功半。表达能力突出，工作往往事半功倍。   如果语言表达能力欠佳，一旦需要临场发挥时，就会心里发毛，语不成句。若语言表达能力强悍，即使即兴表达，仍然可以出口成章，言之成理。  
七、时间控制能力  
如果一个公司的面试流程设计精准，时间控制恰当，最后这两个问题就很容易让许多人乱了阵角。很多人要么会因为时间紧张不敢多说，要么会因心里没数而回答超时。如果一个应聘者能在规定时间内，实事求是地对两个问题做出精彩应对，一定要重点关注。  
八、勇气  
应聘者从开始与招聘企业接触到面试结束，若比较用心，一定会发现招聘企业存在的一些不足，这个时候讲与不讲，是个不小的问题。很多人会因为缺乏勇气而不说话甚至说假话。那些有勇气讲真话的人，是任何一家追求卓越的企业的“宝贝”。若应聘者不敢讲真话，即使专业能力过硬，恐怕也难当大任。   
若面试官能够熟练运用这两个问题，就能更加准确地判断和筛选企业所需要的人才，减少判断失误，降低人力成本。同时还可能为企业收集到一些很有价值的建议，又为日后的员工培训提供一些必要的依据。一举多得，何乐而不为？