防止年后员工流失 留人准备你做好了吗？

王秀清

过年，对很多HR来说，也是“过关”。因为通常年一过，很多同事就要变成“前同事”，而且没有征兆，开春一上班，熟悉的座位还在，人却见不着了。当“春节”成为 了HR的“春劫”，企业里边“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”了。

为什么年后员工流失成了惯例？其实原因很简单。

一、人往“高”处走。这个“高”就是职位“高”和收入“高”。说得通俗点儿，就是“升官发财”。如果在原单位看不到“往高处走”的希望，只好到外面跳槽试试。没准儿跳一下，就跳高了呢。

二、人往“爽”处走。如果在原单位干得不爽，无论是工作时间长、劳动强度大、人际关系差还是其他，如果天天一上班就心情不爽，而且来年也看不到爽的希望，只好到外面跳槽试试。没准儿跳一下，就跳爽了呢。

如果这两条在原单位都能得到满足，谁愿意闲着没事跳槽玩儿呢？所以，既然了解了这些，就知道该怎样留住那些“骚动不安”的家伙们了。当然，“下手”要趁早，晚了，就来不及了。

第一步，理清思路，甚至写出方案。

作为企业的HR，你知道要做什么？为什么要做？怎么做？做了会怎样？不做会怎样？重点突出做了对企业和老板的好处以及不做对企业和老板的坏处。越明确越具体越好。

比如：

留下一个熟练的老员工，每年至少为企业降低8000元的招聘与培训成本——这相当于直接为企业增加了8000元利润。10个人，就是80000元。

当然，所有结论都要言之有据，切忌信口开河。哪怕是思路，也要形成文字。完整的书面方案更好。一定要给老板书面的东西。哪怕是先口头向老板汇报一遍。

书面的好处是：一可以备忘（口头说一遍，说完了，差不多也忘完了），二可以思考，三可以重复（口头汇报可以重播么？）。

思路要清晰，逻辑要严密，方案要可行，语言要通顺，信心要坚定。

有人会喜欢一份思维混乱逻辑混乱方案低级语言不通信心不足的方案么？

第二步，与老板沟通你的思路。

在企业里，任何工作，如果没有老板支持，结果将会怎样？

老板的支持是任何工作成败的决定因素，简称“老板决定成败”。把你的思路完整地告诉老板，并告诉他，你的目的是在开春后减少员工流失，从来年一开始就超越竞争对手。并大大减少招聘开支，为公司降低成本，增加利润。然后，把书面材料呈上。

哪怕最终没有通过，至少让老板看到了你的努力，你的方案也不会白写，将来早晚有一天会用上的。

如果老板同意了你的方案并愿意支持你，OK，可以点击“下一步”了。

如果老板不同意你的方案，但你坚信自己的方案将有利于企业和老板，请坚持与老板沟通，直到他同意为止。

第三步，充分了解小伙伴们明年都想要什么？今年有哪些不满意？

怎么了解？调研呗。一发问卷，二做访谈。当然，还有平时的观察。

问卷和访谈计划记得请老板把关。设计一套问卷，务必在元旦前请所有的小伙伴答完问卷并全部**，在元旦前完成分析、整理。访谈也务必在元旦前完成，并完成分析、整理。

问卷中有疑问的地方，务必向答卷人核对，切忌猜测。最终整理出小伙伴们今年的五大不满、五大满意和明年的五大期待。这是制订留人方案的重要依据。

如果小伙伴们已经患上了问卷倦怠症、访谈倦怠症，也要做。那作为HR的你就得先分析下小伙伴们倦怠的原因，拿出更给力的理由，让小伙伴们重燃激情，大家一起做好问卷和访谈。只有这一步做好了，才能迈出下一步。

温馨提示：无论问卷还是访谈，请务必务必务必务必真诚！请务必站在小伙伴们的立场上！只有真诚，才能换来真诚。只有为他们着想，他们才会为你着想。

第四步，针对调查问卷，做出改善与发展承诺。

这里其实有两个方面，一方面是针对小伙伴们的不满，做出有针对性改善承诺；另一方面是针对小伙伴们的期待，做出有针对性的发展承诺。简单地说，就是许小伙伴们一个可实现的美好明年。

这里的承诺，一定是掷地有声一言九鼎言出必行的承诺，是让人听了就能看得到结果的承诺。绝不是存心忽悠的“空头支票”。

至于做出多少承诺，取决于员工的期待、公司的承受能力和公司的发展目标。无论什么样的承诺，务必遵循一个“天条”：少承诺，多兑现。至少要有诺必践。切忌轻诺寡信！

这样的承诺，决不是HR能够作主的。必须与老板以及公司的核心团队一起，做出切实可行的承诺。必要时，还要请小伙伴参与意见。

这些承诺，要有措施、有兑现时间表、有数量要求、有质量要求、有监督、有奖惩。最后以公司文件的形式明确下来。

第五步，隆重庄严承诺。

择一恰当时机（比如年终总结大会），由公司安排最合适的人选，在全员大会上，做出庄严承诺。让小伙伴们看到诚意看到决心看到希望。当然，如果顺便对小伙伴一年来的支持和配合表示真诚的感谢，效果会更好。

温馨提示：承诺的目的只有一个，那就是兑现。

如果以上五步都能做到位，相信那些原本不打算跳槽的小伙伴们，会更加坚定与公司共同发展的决心，许多原本打算春节后说再见的小伙伴，也许会重新考虑是否还要跳槽了，甚至就直接打消跳槽念头了。

而HR呢，也可以踏踏实实地过一个五福临门的春节了。

当然，春节后，如果小伙伴们都如期回到了公司，还说什么呢，就是拼了老命，也要和老板一起，把所有的承诺都超额兑现了——这样下一年的人也好留了呢。

万一您坚持与老板沟通，而且方法得当，理由充分，老板仍拒不“配合”； 万一老板最终同意了你的建议，但在执行过程中虚与委蛇，口惠而实不至；万一你们最终严格执行了方案，但来年员工仍然流失依旧……有两种可能：一种可能是这家公司“气数将尽”，您也甭恋栈了，“走为上计”。

当然，走亦有道，即使走人，也要体现一个专业HR的风范，程序一个都不能省，善始善终。另一种可能是您不大适合HR岗位，或许有必要认真思考下：是坚守HR岗位呢？还是换个更适合自己的岗位，谋求更好地发展？

赶紧行动吧，对，就是现在，马上行动！春节正在逼近，人心已经思变，再不行动就晚了！

来源：智联招聘HR公会   作者：崔健