58同城解析生活服务业就业趋势：求职者更偏爱深圳，服务员招聘求职需求最旺盛

韩子骞

近年来，随着数字经济的发展与人们消费需求的演变，关乎大众日常生活的生活服务业也进入了迅猛发展的阶段。不断扩张的新服务业态为原本就坐拥庞大就业规模的生活服务业市场带来了更加广阔的就业空间。近日，58同城招聘研究院联合中国连锁经营协会（CCFA）发布了《2020年中国生活服务业就业指数报告》，从地域、职位、典型领域等视角对2020年国内生活服务业就业情况进行立体梳理，为人才就业提供指南。

　　报告显示，生活服务业发展规模不断扩大，到2021年一季度就业指数达到4.57，为近五年来最大，招工缺口日益增大；月嫂就业指数最大，达到5.92，用工最为紧缺；成都居招聘需求首位，求职者更偏爱深圳，廊坊就业指数最高，为16.35，招聘需求激增；居民和家庭服务领域招聘活跃度高，拉动就业指数上涨。

　　生活服务业职位更加丰富，月嫂用工最为紧缺

　　58同城《2020年中国生活服务业就业指数报告》显示，生活服务业相关职位种类呈现多样化、专业化发展趋势。与五年前相比，生活服务业相关职位种类的数量增长25.54%，几乎每年都会有新职位出现。物流快递服务、住宿餐饮服务及居民零售和互联网销售服务位居2020年生活服务业招聘及求职需求前三，占比将近70%。反映出，大众日常需求的演变衍生了更加细分的专业类岗位需求，而疫情期间为保障民生发挥重要作用的基础服务成为了供需双增的火爆领域。

　　随着生活服务业不断发展，招工难问题日益严峻，2021年一季度就业指数达到4.57，为近五年来最大。对比生活服务业和蓝领就业指数走势可知，招聘需求旺盛的二季度和求职者“返乡”的四季度达到当年最大，即每年第二或四季度招工最难。这意味着第二季度与第四季度生活服务业人才供需矛盾大，对于希望迫切就业的求职者来说不失为找工作的好机会。

　　从整体上看求职者特征，2020年生活服务业求职者男性略高于女性，比例为6:4；七成多为34岁以下。2020年应聘视频主播、服务员及店员/营业员职位的求职者相对更年轻，而保姆则相对年长，送餐员及快递员年龄分布基本与整体求职者一致。

　　就职位缺口而言，2020年生活服务业15个典型职位中，月嫂职位就业指数最大，达到5.92，用工最为紧缺。紧随其后的是视频主播、快递员及保姆。究其根源，受居民生活水平提升、消费观念转变及人口老龄化等影响，“一老一小”相关市场高品质家政服务需求更加旺盛，人们的消费需求也进一步升级，对于月嫂的专业要求随之水涨船高，虽然求职需求也有所增长，但依旧无法满足旺盛的招聘需求，从而形成了“好月嫂难求”的局面。


　　成都招聘活跃度最高，求职者更偏爱深圳

　　整体地域特征上看，2020年生活服务业招聘及求职需求旺盛省份普遍为经济或人口大省，东部省份招聘活跃度更高，广东省延续2019年态势，居供需首位，优势地位明显。

　　从招聘需求上看，全国生活服务业招聘活跃城市Top10分别为成都、北京、东莞、重庆、深圳、广州、上海、武汉、郑州、杭州。究其根源，人口的增加与经济的发展带动了招聘需求的增长。以成都为例，近年来，成都着力打造了“夜间经济”等新消费场景，再加上人口多、消费潜力巨大的现状，形成了良好的消费氛围，招聘需求随之与日俱增。


　　求职者偏好城市上，2020年全国生活服务业求职活跃城市Top10分别为深圳、北京、成都、广州、上海、重庆、杭州、长沙、东莞、郑州。这表明，受资源环境与发展空间的影响，生活服务业多数求职者总体上仍青睐就业平台相对广阔的一线城市。

　　聚焦活跃城市的就业指数，2020年供需两端25座活跃城市就业指数均值为5.34，较2019年的4.92 有所扩大。其中，廊坊、东莞、保定、成都、天津、重庆及武汉就业指数高于活跃城市均值。廊坊在京津冀一体化战略布局下区位优势凸显，叠加基础建设、大型企业入驻等因素，招聘需求激增，但对求职者吸引力不足，就业指数最大，为16.35。

　　服务员招聘求职需求双高，高学历快递员求职者增多

　　2020年生活服务业细分领域招聘及求职需求也存在一定差异。在住宿餐饮服务领域，就业指数均低于生活服务业及蓝领就业指数。重点职位中，服务员、送餐员招聘求职需求最旺盛，分别占招聘需求的42.10%、求职需求的37.38%。其中，服务员以年轻求职者为主，34岁及以下服务员占比超8成，高学历求职者占比有所提升。


　　在物流快递服务领域，物流专员/助理、装卸/搬运工、仓库管理员、分拣员及快递员等招聘需求较旺盛，而货运司机、快递员、仓库管理员、分拣员及装卸/搬运工求职需求活跃，尤其是货运司机，占比将近三分之一。此外高学历快递员求职者比例上升，本科及以上人群占比达到21.77%。这意味着随着电商产业的加快拓展，以快递员为代表的物流相关岗位正日渐成为全社会各阶层求职者们的心之所向。

　　零售和互联网销售服务领域，在各典型领域中就业指数最小，基本在2.00以下，供需相对平衡。典型职位中，店员/营业员位居招聘及求职需求首位。而在居民和家庭服务领域，行业招聘需求旺盛，缺口相对较大，其中钟点工、保洁及保姆招聘需求较高，显示出市场对家政服务的巨大需求。

　　在居民出行服务领域，供需存在一定错位，就业指数持续走高。公交/地铁类招聘需求有所提升；出租车司机求职需求不足、缺口较大。随着线上叫车服务的日益大众化，求职者更加倾向选择灵活度高的新兴线上叫车服务平台，传统出租车司机的吸引力降低。

　　作为招聘行业的领导者，58同城依托自身大数据优势，从多个维度剖析生活服务业就业形势，为企业招才引智提供有价值的数据参考，同时58同城将积极运用线上线下多渠道资源在帮助推广雇主品牌的同时，助力更多求职者稳就业。