施强药业集团有限公司客服专员招聘

李媛

客服专员招聘日期： 2015-04-29  工作地点： 浙江省杭州市

职位类别： 全职 学历要求： 大专及以上

招聘人数： 2人 工资待遇： 面议
职位描述岗位职责：

1.作为公司对外信息窗口，展示公司品牌，提升客户服务质量；
2.根据药业公司营销制度，对所负责市场部的销售工作进行销售监督工作，并将相关情况反馈给用人部门，保证公司政策及愿景及时准确传达到客户；

3.根据药业营销中心业务开展情况，进行销售支持工作，建立及维护良好的客情关系，促成销售；

4.对销售工作中的问题处理情况进行客户回访及跟进，并持续做好记录，促成问题及时妥善解决；

5.利用电话、邮件、网络等方式，解答患者关于产品防伪方面的查询工作；

6.根据公司产品及学术信息，解答客户关于产品、学术咨询等方面的疑问，进行科学指导，提高客户满意度；

7.负责及时准确受理客户的各类电话、邮件，为客户提供安全正确的方案，解决客户问题，提高服务质量；

8.其他领导交办的工作。



岗位要求：
1．大专及以上学历，专业不限，医药及护理类相关专业优先；
2．声音甜美、亲和力佳，勤奋务实，有较强的服务意识；
3．良好的电话沟通技巧和问题处理能力；
4．熟练掌握office相关软件操作，打字速度快。