广州众应贸易有限公司客服专员招聘

李媛

客服专员招聘日期： 2015-05-22  工作地点： 广东省广州市白云区

职位类别： 全职 学历要求： 初中及以上

招聘人数： 5人 工资待遇： 面议
职位描述　　工作轻松，自由

　　岗位职责:

　　1. 在线客服,推荐产品,回答顾客疑问,促进顾客购买;

　　2. 妥善处理顾客问题,售后服务,退换货管理,中差评处理;

　　3. 跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;

　　4. 按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等,及时添加订单备注;

　　5. 熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;

　　6. 闲时配合仓库检查打包发货。

　　应聘要求:

　　1. 学历大专以上,年龄20-29。

　　2. 熟悉京东购物流程

　　3. 打字速度50字/分以上

　　4. 喜欢并且有心投入电子商务行业,工作细心负责,积极主动,性格开朗,

　　善于与人交往,有优秀的团队合作意识;

　　5. 脾气好,沟通能力强,有耐心,思维敏捷,口齿清晰,任何情况下都要保持良好的服务态度,

　　不与顾客发生冲突,有很好的服务意识和说服能力;