公务员面试技巧 之 语言篇

曹玉文

言语表达能力是面试的重要测评要素，面试中语言技巧使用的优劣，直接反映了考生的知识和修养。良好的语言表达技巧，会推动面试的顺利进行，协调考生与考官的沟通，使考官能够全面了解考生的能力和素质。绝大多数的考生朋友往往会忽略表达能力的训练，也很难学习到言语规范方面的知识，下面我们介绍一些实战中的言语技巧。
　　一、“我”字的使用
　　1. 减少“我”字的使用频率
　　在考场上，考生极力向考官推销自己：“我”适合这份工作；“我”毕业于某某学校等等。
心理学家告诉我们多数人既有展示自我的欲望又有不愿意做别人的观众的心态，因此在考生痛快地使用“我”的时候，考官可能已经厌烦了。
　　2. 尽量变单数的“我”为复数的“我们”

　　3. 用较有弹性的“我觉得”“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语，以起到缓冲作用
　　4. 使用“我们”的替代语，如“大家”等，以转移“我们”的语义积累作用
　　5. 对“我”字作修饰和限定，如，“我的拙见”“我个人的看法”等
　　6. 在符合语法的情况下省略主语“我”，如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”

　　总之，除了在明确主体、承担责任的语义环境下，应慎用和巧用“我”字。
　　二、发表意见的技巧
　　针对某一问题考生能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点，是公务员面试中的一项常规的而且是重要的测评项目。为了争取考官的认可，考生除了要具备真才实学能够发表真知灼见，也要掌握表达自己观点的艺术，以此来促进考官对自己观点的理解和接受。
　　1. 考官提问时请考生注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，静待考官说完后再从容不迫地发言。
　　2. 保持与考官的及时沟通。发言时，一定要密切观察考官的反应；考官未听清楚，要及时重复；考官表示困惑，要加以解释或补充说明；如果考官流露出不耐烦的情绪，请自己结束话题，而不要等到被打断。
　　3. 不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了)，同时尊重考官的意见。
　　4. 当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。
　　5. 当自己的观点不易被接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。
　　前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起，逐步接近你的真实观点??以清晰的逻辑和考官们充分的思想准备，去推销你的观点。后者是指用“相反”的方法提出观点，然后逐步去证明这种观点是错误的，最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。提供确切的信息支持自己的观点，当考生提供了确切详实的论据，而不是仅提自己的主张时，你的观点就容易被接受。
　　三、怎样做恰当的解释
　　在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚，或者是阐释某件事的原因，还或者是将考官的误解及时澄清。
　　“解释”本身并不难，但要使自己的解释达到预期效果，这就需要一定的原则和技巧了。
　　1. 解释的态度应端正
　　考生在做解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲，很多时候，考官并不是真的不懂或没听清，他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解释某一问题，往往考察的就是考生会不会解释。考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑，需要自己做出解释，而感到委屈和不满。考生在做解释时必须态度诚挚，用富有情感的语言来说明问题。
　　2. 应适时收尾
　　当解释实在难以奏效时，考生不必着急，“话不投机半句多”。如果考官已经做了某个判断，考生往往很难改变他的观点，这时转移话题是最好的解决办法。而考生若抓住这个问题不放，非要让考官明白，那样就可能将考生与考官的关系弄僵。
　　3. 有理有据
　　解释其实就是阐明考生的论点和论据。在你确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受考生的解释。
　　4. 实事求是
　　解释时若真实情况难以直言，请考生不要寻找借口，强词夺理，更不能巧言令色，凭空编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己态度；不该解释的，不要乱加说明。
　　考生若有不便直说的或考生不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们的谅解。
　　5. 承担责任
　　当考生被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，就不明智了。欲通过自己的解释获得考官的信任和谅解，考生最好勇于承担责任。请放心，对此考官不会只注意“错误是谁造成的”，他们真正感兴趣的是“谁承担的责任并做了怎样的解释”。在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。有的考生误以为自己承担的责任越大，就表明自己的态度越诚恳，这种误解后果会很严重。有的问题甚至只需自己承认自己的失误或不懂，不用解释。例如考生迟到五分钟，除非有确实的理由，否则不要解释，诚恳地向考官道歉就可以了。
　　6. 间接解释
　　即以第三者的角度去解释，包括自己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。
面试是测评考生能力素质最直接、最有效的途径，也是目前我国公务员录用考试测评考生能力素质的一个主要方法。因此，面试是公务员录用考试中一个至关重要的环节，有不少的考生，对面试的压力和恐惧比笔试更大。为使考生正确认识面试，提高面试竞争力，这里，面试专家介绍一些公务员面试新的发展趋势，以使广大考生更好的准备面试。
　　一、面试测评应用普遍化
　　面试测评作为一种考查人才的手段，最初只是在公司(企业)招聘中使用，现在已成为国家行政机关、事业单位选拔人才的必经程序。
　　二、面试方法和观念不断变化
　　目前正逐步对传统的方法不断地进行分析、总结和提高。一些专业领域的人员大力开展面试研究工作，提出一些新的面试方法和观念，并在实践中尝试应用这些新方法。例如，这些年的人员招聘过程中，已开始使用背景性面试、情境性面试等方法，这些方法在某些方面克服了传统面试方法的不足，可以更有效地测评出考生的各项素质。例如，在面试中引入无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏等情境模拟的人员甄选手段，可以考查考生的组织能力、领导能力等;如果引入工作演示的方法，可以直接考查出一些考生的实际工作能力。甚至，就考生的身体状况，通过面试也可了解。
　　三、面试形式的多样化
　　面试早已突破那种两个人面对面，一问一答的模式，而呈现出多种多样的形式，从单独面试到集体面试、从一次性面试到阶段性面试、从自由化面试到结构化面试等，呈现出丰富多彩的形式。面试已经突破了传统的方式，从常规面试到引入了演讲、角色扮演、案例分析、无领导小组讨论等情境形式。考生应对不同的面试形式，需采取不同的方式。
　　四、面试程序的结构化
　　以前对面试的过程缺乏有效的把握，面试的随意性大，面试效果也得不到保证。为了改进这一点，现在许多面试的操作过程已经逐步规范。面试分为起始阶段、核心阶段、收尾阶段，考官在各阶段应提些什么类型的问题，要注意些什么问题，事先都要制定出一个具体的方案，以提高对面试过程和面试结果的可控性。这意味着面试是有规律可循的。
五、面试测评内容的全面化
　　面试的测评内容已不仅局限于仪表举止、口头表达、知识面等，现已发展到对思维能力、行政应用能力、政治理论能力、心理素质、反应能力、求职动机和进取精神等全方位的考评，并且面试已经成为包括一般素质和特殊素质等在内的综合素质评定方式，由一般素质作为测评的依据发展到主要以拟录用职位的要求为依据。
　　现在主考官的提问则不同，虽源于事先拟定的思路，却是适应过程变化的，前后问题衔接自然，是适应面试过程的需要而自然提出的，围绕测评的情境与测评的目的而随机出现。问题是围绕测评的情境与测评的目的自然展开的。最后的评分不是仅依据内容的正确与否，而是综合总体行为表现及整个素质状况评定，充分体现了因人施测与发挥主考官主观能动性的特点。
　　六、面试标准格式化
　　以前面试的评判方式与评判结果没有具体要求，缺少可比性。近年来，面试结果的处理逐渐标准化、规范化，基本上趋于表格式、等级标准与打分形式等。
　　七、评判结构公开化
　　以前许多面试的评判结构基本上处于保密状态，一般是面试后才公布成绩。现在面试评判结构一般都是当场公布。
　　八、面试考官的专业化
　　以往的面试，多是由用人单位的领导和人事部门负责人来主持，这些面试考官对工作和职位比较了解，但是他们往往缺乏专业的面试方法和技巧。现在越来越多的做法是由组织人事部门、具体用人部门和人力资源测评专家共同组成面试考评小组，纪检、监察部门组成监督小组，使得面试的专业技巧方面有了很大的提高。现在，招考部门实行人事培训面试测评技术，面试考官的素质有了很大提高。面试考官的专业化同时对于提高面试的有效性及保证面试的质量起着至关重。

曹玉文

话有三说巧说为妙

吴浩

是吗      ，不过本人是来拿分的   找个偏僻的地方！！！！！！