元宇宙的数字化新武器：吉祥物虚拟员工

李娜2023

在高挥动的大环境下，传统吉祥物已经无法为企业全范围传达产品理念，而虚拟员工，可以助力企业无论是在线下活动还是线上宣传，以数字化的方式拓宽企业营销边界，创新营销策略以及提升用户参与度，推动品牌书计划创新发展。虚拟员工可以作为虚拟主持人，结合动捕设备和面捕头盔，由真人实时动作捕捉与表情捕捉的方式，打破次元壁现身企业线上线下活动，整合商业资源，推动品牌IP多元化输出，创新品牌传播方式，将品牌的软实力以可视化的方式呈现出来。虚拟吉祥物还可以作为AI交互数字人，既可以在线化身数字解说员，数字导览员与用户实时交互，为用户提供更简洁、更专业、更直接的解答和服务。
邮储虚拟员工“智慧小邮”作为邮储数字家族的吉祥物，担任在线客服、财富小助手。“智慧小邮”通过模型训练的深度学习准确判断客户意图，拥有强大的知识储备和客户服务经验，可以在小程序上为客户提供更简洁、更专业、更直接的解答和服务，减轻人工客服压力，节约成本，加快实现邮储银行智能化战略转型。另外，在邮储银行举办数字金融大会暨手机银行9.0发布会上，“智慧小邮”还担任了发布会虚拟主持人，以生动活泼的形式，展示了特色化的邮储数字金融新业态。