求职技巧——大学生应聘面试的基本礼仪

孟春丽

一、外在形象



求职面试，要设计好自己的形象。求职者形象给面试官的印象好坏，常常关系到求职的成败。作为第一次见面，主考官往往以自己的经验和阅历，凭着求职者的外在形象来判断求职者的身份、地位、学识、个性等等，并形成一种特殊的心理定势，这种心理定势和情绪定势就称为“第一印象”。它往往比一个人的简历、介绍信、证明、****等的作用更直接，更能产生直觉的效果。据哈佛大学有关专家研究表明，与陌生人交往一般在7—30秒就会将外表不合格的人淘汰掉了。一位颇有经验的人事部经理谈到面试感受时说，她往往在见到应试者最初的30秒内便得出了是否录用这位应试者的第一印象。这个“第一印象”在很大程度上或无形中左右着主考官对求职者的最后评判。一家大型制药厂的人事经理说，他不会录取一个脏皮鞋的应聘者。这不仅是小事，而且会影响到今后的工作。



    因此，学生应聘面试，要特别注意自己的外在形象。良好的形象设计，既要符合个人气质特点，又要符合招聘单位的特点。



    首先，着装一定要三思而后行，做到整洁、大方、得体。如果衣着不整，邋里邋遢、不修边幅、希奇古怪，会被认为生活没规律、作风拖沓、生活懒散、社会责任感不强，难以得到人们的信任。应聘者应根据所应聘的工作性质和类型，确定自己的穿着。如应聘出版社、广告设计、室内装潢或化妆品公司等与艺术有关的行业，面试时服装应尽量穿得时尚而富有创意，凸显个性；而应聘金融、保险、国际贸易、教育、卫生、法律等企业文化比较传统保守的行业，应穿着能传递权威和能力的传统而保守的服装。对于在校学生来说，应聘一般的职位不一定要穿什么时装、名牌，大方、得体就好。男同学若穿西装，最好系领带。注意把衬衫下摆扎进裤里；不要穿袖口或裤脚折边已破损或开线的衣服；女同学着装要得体大方，避免无袖、露背、吊带、露脐等性感装束。




    其次，发型宜清洁简单。面试时要精心梳理好头发，不要蓬头垢面。男生以简单、利索、庄重的发型为好，最好是前不过眉，后不及领，两侧不遮耳朵，忌长发、卷发、光头、中分。女同学尽量不要烫发、染发，越自然越好。



    二、行为举止

面试时，行为举止要得体。得体是要求应试者的举止动作要符合身份，适合场合，并能恰如其分地借以传达出个人的意思。有的专家认为，在人际交往中，约有80%的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。在面试时，举止要自然、大方、文明、优雅。立要直，坐要正，走的姿势要端庄文雅。此外，还要注意以下两点：



    1、不要结伴而行。面试时，切莫让他人陪你入场。有的应聘者面试时，习惯带上同学或亲戚前往，以消除紧张或给自己当“参谋”。其实，这种做法对求职者是不利的。由于他人在场会使面谈尴尬，也会给考官留下你缺乏自信心、独立性不强的印象，容易遭到必然的淘汰。所以，面试时，“亲友团”还是不带为妙。千万不要以“情侣档”或父母陪同的形式前去询问。



    2、切勿犹豫不决。一般来讲，求职者应聘时举棋不定的态度是不明智的。这样容易让招聘者有更多的选择机会，而自己却失去了一次机遇。机不可失，失不再来。另外，容易让主考官感到你是个信心不足的人，难免怀疑你对单位不信任，缺乏必要的诚意，甚至怀疑你的工作作风与实际能力。



    三、见面礼仪


面试时要处处注意礼节，特别要注意以下两点：



    1、遵时守约。面试时一定要遵时守约，迟到和伪约都是不尊重主考官的一种表现，也是一种不礼貌的行为。如果你有客观原因须改期面试或不能如约按时到场，应事先打个电话通知主考官，以免对方久等，如果已经迟到，不妨主动陈述原因，这是必备的礼仪。面试时，求职者最好提前15钟左右到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方信任感。这样可以先熟悉一下环境，找到准确的面试场所，可以稍稍休息一下和稳定一下情绪，进一步做好面试前的思想、心理准备，还可以再想一想，怎样简要介绍自己的基本情况，然后巧妙回答招聘者可能提出的问题，然后，从容不迫地进入面试场所。免得一到就气喘吁吁，慌里慌张进面试室。



    2、以礼相待。面试时要注意细节，恰当地表达礼貌。⑴入室敲门。进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，即使门是开着或虚掩着，也应先敲门。千万别冒冒失失地直推而入，给人以卤莽、无礼的印象。⑵面带微笑。见面时，应主动地微笑着向主考官点头，打招呼，礼貌地问候。真诚、自然、由衷的微笑可以展现一个人的风采，表现出内在的自信、友好、亲切和健康的心理，有利于求职者塑造自我形象，给人留下美好的印象，易于赢得好感，对面试结果有利。⑶“请”才入座。当主考官已经坐下并对你说“请坐”或示意坐下后，先道谢，然后再按指定的位置落座。落座后，坐姿合乎规范。切忌不请自坐，更不要跷起二郎腿不停地摆动。⑷莫先伸手。进门后，如果面试人向你伸过手来，你要同他热情握手。切忌主动去和考官握手，这是基本的礼仪，你可点头微笑表示问候。



    四、 应答礼仪
求职面试的核心内容就是应答，求职者必须对自己的谈吐加以认真的把握。在应答过程中，要注意相应的原则和礼节规范，务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌，言辞标准，语言连贯，内容简洁。此外，还要特别注意以下四点。



    1、自我介绍忌拖沓。面试时，一般要作简单的自我介绍。介绍要有分寸，切忌以背诵朗读的口吻把求职材料上写得清清楚楚的内容再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。而应用两分钟左右的时间，根据你所应聘的岗位重点地介绍与之相关的学历、经历、能力及个性特征等，且要言之有物。一位公共关系学教授说过这样一句话，“每个人都要像孔雀学习，两分钟就让整个世界记住自己的美。”自我介绍也是一样，要尽量在较短时间内让考官了解自己的能力、特长、能干什么、干什么，千万别干“画蛇添足”的蠢事。



    2、遇事冷静，机智作答。与日常交往不同，求职应聘是一种检测性的被动交谈，尽管事前有充分准备，但主考官仍可能会提出各种各样难以回答的、甚至于刁钻的问题来了解你的品德修养、思维水平和协调应变能力。应届毕业生因平时很少与领导、专家接触，遇到这种情况有的人就心发慌、头发涨、手出汗，出现面试恐惧症。这就需要应聘者临阵不慌，用特有的细致的心理、冷静的心态、理智的语言、正确的思维予以恰当的回答。有些问题不宜正面回答，可用委婉的或带有伸缩性的语言来机智回答。如谈自己的缺点，既要讲出一两点，又不能贬低自己，最好通过谈缺点来显示自己的与众不同。



    3、诚实坦率。任何人都不可能是万能的。在面试中，如果遇到实在不会答或不懂的问题，就应坦诚相告。著名的交际大师戴尔•卡耐基年轻时曾到一家公司谋求推销员的工作，总经理看着这个不起眼的年轻人，出了一道试题，好让他知难而退。“嗨，假如我让你把一台打印机推销给本地的农场主，你行吗？”“对不起，先生。我没办法做到，因为农场主不需要它，我的一切努力将是徒劳。”卡耐基不假思索地回答。“恭喜你，小伙子，从今天开始你就是我们公司的推销员了。”卡耐基就是因为说了一句大实话获得了一份宝贵的工作。他的成功之处，就在于他不同于其他的求职者。一般求职者千方百计去干一件不可能的事情，而他大胆地说出自己真实的想法。卡耐基的成功告诉我们，有时候，你头脑中真实的想法，就是你成功的法宝。



    4、薪金问题。薪金问题，是个敏感而又实际的问题，在面试应答中常被提及。对于面试者要掌握好三个环节。首先，摸清情况。求职者和招聘者面谈之前，可先了解行业的一般待遇及前任工资收入。其次，选择时机。求职者不宜在刚与雇主见面就谈待遇问题，而应掌握“火候”。最好等到雇主表示出合作意向时，再谈论薪水问题。再次，留有余地。当雇主有意聘你时，他可能会突然提问：“你希望的月薪是多少？”此时，你不要惊慌，而可以根据你掌握的有关情况，说出自己能够接受的最低待遇和希望获得的最高月薪。但不要把话说死，要给对方和自己留下回旋的余地。



    五．告别礼仪



    面试时，要特别注意对方结束面谈的暗示，适时礼貌告辞。即使面试失败，也要面带微笑地向主考官致谢。按着国际惯例，面试后最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。这不仅是礼貌之举，还可以增加印象。
总之，作为大学毕业生，在掌握真才实学的基础上，参加面试，要掌握必要的基本礼仪，学会推销自己。只有这样，才能有自己的竞争优势，才能在求职中取胜